先行赔付

发布时间:2016-05-25 09:11:30 作者:云健康小屋 阅读:1230
  先行赔付,就是当经营者不在的时候,消费者可以向平台方提出赔偿,然后再由平台方向经营者进行追偿。只要消费者的理由是正当而且充分的,平台方就应站在消费者一边,即使经营者在的时候,但如果不能实现赔偿的话,平台方有义务保护消费者权益,满足消费者的索赔要求。
  当用户与签订“消费者保障服务协议”的平台服务进行交易后,若因该交易导致消费者权益受损,且在消费者直接要求机构处理未果的情况下,消费者有权在交易成功后向平台方发起针对机构的投诉,并提出赔付申请。但平台方根据相关规则判定消费者赔付申请成立,则有权扣除机构保证金款项赔付给买家。
  但并不是没有加入先行赔付的机构就没有保障。平台方只会尽义务通知机构进行赔付,无强制措施。
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